2018 年，人工智能在不同行业得到广泛采用，组织意识到人工智能带来的价值——无论是改善运营、协助数据分析驱动、促进创新、改善客户体验等。根据MarketWatch 的数据，由于人工智能带来的巨大价值，全球人工智能市场规模预计将从 2016 年的 40.65 亿美元增至 2025 年的 1,694.118 亿美元，2018 年至 2025 年的复合年增长率为 55.6% 。
那么，AI为企业带来了哪些变革价值？以下是人工智能将如何改变企业和改变工作的未来。
自动化的新时代： 人工智能将为自动化提供所需的推动力。随着企业寻求机器人流程自动化（RPA）等技术，借助人工智能，我们将进入智能流程自动化的世界。IPA 将流程自动化与机器人流程自动化 (RPA) 和机器学习 (ML)相结合，并在人员、流程和系统之间创建编排连接。IPA 不仅可以自动执行结构化任务，还可以从流程执行中生成智能。IPA 旨在提高业务流程的透明度、优化后台运营、提高流程效率和 尼日利亚手机号码列表 客户体验，并显着提高员工生产力。除此之外，IPA 还承诺降低成本和风险，并承诺更有效的欺诈检测。由于这些优势，预计到 2023 年IPA 市场价值将达到137.5 亿美元。
聊天机器人的兴起： 友好的聊天机器人已经在企业中取得了一些进展。有了人工智能，聊天机器人的入侵将在未来的企业中变得更加普遍。零售、医疗保健、银行和金融服务等面向客户的行业将见证Alexa 或Siri等人工智能语音助手的兴起，为客户创造互动体验，而无需仅靠员工承担提供卓越客户体验的负担。
聊天机器人也将成为为组织内部客户、员工提供服务的常态。企业聊天机器人将由NLP（自然语言处理）、语义搜索和语音识别等人工智能技术提供支持。它们将增强搜索功能，并为员工提供一种与公司数据交互的新方式，以提高他们的生产力。
人工智能和用户体验影响： 对用户体验或用户体验的关注只会不断增加。借助人工智能，用户体验将不再由猜测驱动，而是由企业在未来更快地分析正确的数据来驱动。软件产品的用户体验，即使是在企业内部，也必须模仿消费者级的体验。流畅、直观、高效和高度个性化的用户体验将成为常态。用户体验也将成为产品成功和接受的决定性因素。企业将通过智能信息收集和识别模式来了解人工智能提供的见解，从而为最终用户提供更大的价值。这将使产品的用户体验变得高度直观和智能化。
更强的智能定制能力： 随着个性化时代的深入，企业必须借助人工智能等技术来发展智能定制能力。数据已经在提升企业的定制能力，借助AI等认知技术，将能够进一步提升定制能力，打造出个人用户喜爱的产品。利用用户数据和更快的数据处理能力，人工智能可以加快交互速度并提供智能见解，以开发可高度定制的产品和解决方案，以满足用户需求。
尖端分析支持数据驱动决策：企业将利用人工智能在更短的时间内执行高级数据调查，以提高业务流程、产品和服务效率。人工智能技术能够分析使用模式，然后提供深入的见解，将数据驱动的决策提升到一个新的水平。无论是用于产品开发的预测性维护或预测分析，还是风险管理或规划，人工智能的影响都将让企业决策更加智慧、更加主动。
软件开发和测试中的人工智能：随着这项技术变得更加普遍，软件开发和测试也将感受到人工智能的影响。为了满足市场对更快交付的强大、可靠和高质量软件的需求，人工智能技术将根深蒂固地融入到开发和测试生命周期中。通过旨在自我改进的自学习算法，企业将寻求提高软件开发过程的效率。他们将利用自动代码生成等功能，并更有信心地缩短上市时间。
虽然人工智能在过去遇到了一定的阻力，但在未来几年，这项技术将变得更加成熟。鉴于人工智能可以提供的巨大价值，对于希望在这个不断发展和竞争激烈的市场中保持重要地位的企业来说，人工智能成为必需品只是时间问题。