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这些功能减少了客户的麻烦,因为他们不需要前往分支机构进行日常服务,从而实现真正的全渠道客户体验。 3.宜家 宜家不断创新,将服务扩展到新渠道,并为线上和线下顾客提供卓越的体验。 借助“点击提货”等功能,客户可以在线下订单并从他们选择的最近的商店提货。