您需要明确反馈将如何在您的公司中

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准备大纲 目标确定后，您可以专注于准备行动计划大纲。在收集反馈之前，流动以及您将如何使用这些数据。 准备计划时可以考虑的一些示例包括 提高与不满意的客户的客户支持互动的质量。 深入了解客户的瓶颈，有效消除客户的瓶颈，丰富客户的体验。 准备经过深思熟虑的实时聊天脚本，旨在解决新发现的客户问题。 将知识库作为主动支持，以便您的客户更有能力解决他们的疑问和问题。

根据 NPS 调查确定的细分客户例如推荐者和反对者 开曼岛 WhatsApp 数据 的见解来计划行动。 例如，假设您有来自净推荐值调查的数据。您可以利用有关促销员的见解，通过丰富他们的经验来保持他们对您的业务的忠诚。 您可以利用批评者的上下文反馈来确保解决所有迫使他们分散注意力的问题，并阻止这一系列糟糕的客户体验进一步蔓延。 案例研究GraphicSprings GraphicSprings 是一个易于使用的徽标创建工具，其背后的人员希望增加其收入并提高转化率。




为了了解客户离开网站并放弃购物的原因，它实施了退出意图和用户体验调查。 该公司能够实时收集客户反馈，并在运行 AB 测试之前根据反馈对网站进行反制更改。 一周内，该公司的购物车放弃率改善了 %，收入也逐渐提高了 %。 您可以查看此案例研究，详细了解 GraphicSprings 如何从客户反馈中获益。 相关阅读 个最佳网站反馈软件 选择客户满意度调查指标的类型 我们只是简单地提到了使用客户指标来收集有关上述观点的反馈，但现在我们将详细讨论它。